Ik kan mijn UiTPAS-evenement niet vinden

• Ben je zeker dat jouw vereniging is aangesloten bij UiTPAS als officiële "organisator"? Je moet eerst een overeenkomst hebben met een UiTPAS-regio.
• Heb je het event reeds aangemaakt in de UiT-databank? Meer info kan je hier vinden, onder titel Via the UiTdatabank user interface).
• Is jouw integratie reeds geactiveerd? Surf naar https://platform.publiq.be/, log in en navigeer naar Mijn integraties. Je kan daar de activatie aanvragen (meer info hier).
• Je kan ook zoeken op de ID van jouw evenement, die je kan vinden op de website van de UiTdatabank. Kopieer dit ID en plak het in de zoekbalk op Stamhoofd.

Ik kan mijn UiTPAS-organisatie niet vinden

• Ben je zeker dat jouw vereniging is aangesloten bij UiTPAS als officiële "organisator"? Je moet eerst een overeenkomst hebben met een UiTPAS-regio.
• Controleer de naam van jouw vereniging bij UiTPAS. Het kan zijn dat de naam die men bij UiTPAS gebruikt afwijkt van je zoekterm. Kijk het na op je overeenkomst met UiTPAS.
• Is jouw integratie reeds geactiveerd? Surf naar https://platform.publiq.be/, log in en navigeer naar Mijn integraties. Je kan daar de activatie aanvragen (meer info hier).
• Je kan ook zoeken op de ID van jouw organisatie, die kan je eveneens vinden op de website van Publiq. Gebruik de ID uit de productieomgeving en plak die in de zoekbalk op Stamhoofd.

De ticketverkoop werd niet geregistreerd.

Stamhoofd registreert de verkoop van tickets met een UiTPAS-nummer enkel als je UiTPAS volledig hebt gekoppeld (gids hier) én een evenement hebt gekoppeld aan het artikel (stap 4 van de gids hier).

Wat met UiTPAS-nummers uit andere regio's?

Heb je een UiTPAS-evenement gekoppeld (en krijg je dus terugbetaling van de lokale overheid)? Dan zal een UiTPAS-nummer uit andere regio's geweigerd worden bij het bestellen, men moet dan het reguliere tarief betalen. Gemeenten/steden komen namelijk enkel terug voor inwoners uit hun regio.

Gebruik je UiTPAS enkel om het kansentarief te herkennen (je krijgt geen terugbetaling van de gemeente)? Dan zal elk UiTPAS-nummer met kansentarief toegelaten worden, ongeacht de regio.

We kregen geen terugbetaling van de gemeente?

Om de uiteindelijke terugbetaling van de gemeenten / steden uit jouw UiTPAS-regio te krijgen moet je per kwartaal een Excel-bestand doorsturen. Dit bestand kan je downloaden van uit de UiTPAS-balie. Dit proces is volledig los van Stamhoofd. Heb je hierover vragen? Neem dan contact op met jouw UiTPAS-regio.

We zijn (nog) niet aangesloten bij UiTPAS, kunnen we het kansentarief aanbieden?

Ja! Stamhoofd biedt ondersteuning om UiTPAS nummers te valideren op het kansenstatuut. Op die manier kan je heel eenvoudig korting aanbieden aan mensen met een laag inkomen. Je hoeft hiervoor enkel stap 1 tot 3 van deze gids te volgen.

Wordt je op een later moment toch een officiële UiTPAS-organisatie? Koppel dan met Stamhoofd (deze gids) en voer stap 4 uit.

Werkt UiTPAS ook in de ledenadministratie?

Ja, neem een kijkje op onderstaande pagina!