Ben je bij de aansluiting van jouw vereniging bij Stripe iets te snel gegaan, of werd een document afgekeurd en is het jou niet helemaal duidelijk wat je moet doen? Dan kan je contact opnemen met Stripe. Stamhoofd kan jullie documenten niet bekijken of goedkeuren, dit moet altijd via Stripe zelf lopen.

Belangrijke aandachtspunten

• Vermeld jouw account ID. Je kan dit in Stamhoofd vinden via Instellingen -> Betaalaccounts -> Stripe account. Dit nummer begint altijd met acct_
• Communiceer in het Engels
• Zorg dat je volledig bent in jouw bericht, voeg alle nodige informatie toe zodat je geholpen kan worden.
• Wees zelfkritisch in documenten die je doorstuurt (indien van toepassing). Werd alles netjes ondertekend? Zijn alle bedrijfsgegevens aanwezig op de documenten?

Toegestande documenten voor bedrijfsverificatie

Bij Stripe moet je een document uploaden om jouw vereniging te verifieren. Slechts een aantal documenten zijn geldig:

Het is héél belangrijk dat de volgende gegevens goed leesbaar aanwezig zijn op het document:

• Jullie ondernemingsnummer (als jullie die hebben)
• De naam van jullie vereniging, exact zoals je die in Stripe hebt ingegeven
• Het adres van jullie vereniging, ook exact hetzelfde zoals je die in Stripe hebt ingegeven

Kies uit één van de volgende aanvaarde documenten:

• Een uittreksel uit het KBO (enkel voor VZW's)
• De statuten van jullie vereniging (heb je die niet als feitelijke vereniging? Stel er dan één op aan de hand van templates op het internet)
• Bewijs van Btw-registratie (enkel voor VZW's)
• Een kopie van publicatie in de Bijlagen tot het Belgisch Staatsblad (enkel voor VZW's)

Geen statuten? (Enkel voor feitelijke verenigingen)

Heb je geen statuten opgesteld, of kan je ze niet meer vinden? Gebruik dan onze template om snel nieuwe statuten op te stellen die je kan gebruiken voor Stripe.

Download het bovenstaande bestand, of kopieer het uit Google Docs

Vul de naam, adres, doel en datum in, en zet jullie namen en handtekening op het document (= zelfde bestuurders als je in Stripe ingeeft).

Formulier

Stripe antwoordt doorgaans binnen de werkdag.