Contact opnemen met Stripe
Ben je bij de aansluiting van jouw vereniging bij Stripe iets te snel gegaan, of werd een document afgekeurd en is het jou niet helemaal duidelijk wat je moet doen? Dan kan je contact opnemen met Stripe. Stamhoofd kan jullie documenten niet bekijken of goedkeuren, dit moet altijd via Stripe zelf lopen.
Belangrijke aandachtspunten
- Vermeld jouw account ID. Je kan dit in Stamhoofd vinden via Instellingen -> Betaalaccounts -> Stripe account. Dit nummer begint altijd met
acct_ - Communiceer in het Engels
- Zorg dat je volledig bent in jouw bericht, voeg alle nodige informatie toe zodat je geholpen kan worden.
- Wees zelfkritisch in documenten die je doorstuurt (indien van toepassing). Werd alles netjes ondertekend? Zijn alle bedrijfsgegevens aanwezig op de documenten?
Toegestande documenten voor bedrijfsverificatie
Bij Stripe moet je een document uploaden om jouw vereniging te verifieren. Slechts een aantal documenten zijn geldig:
- Btw-registratie / Immatriculation à la TVA / MWST-Identifikation (VAT Registration)
- Un extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) / Inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) / Eintragung in die Zentrale Datenbank der Unternehmen (ZDU) (Commercial register extract)
- Un extrait de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE)/Inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO)/ Eintragung in die Zentrale Datenbank der Unternehmen (ZDU) (Commercial register extract)
- Statuten / Statuts / Satzung (Articles of Incorporation)
- Kopie van publicatie in de Bijlagen tot het Belgisch Staatsblad / Copie des annexes publiées dans le registre officiel belge / Ausfertigung zur Veröffentlichung in den Anlagen zum Belgischen Staatsblatt (Copy of appendices published in the official Belgian register)
- Financiële staten / États financiers / Jahresabschluss (Financial statements)
Bij feitelijke verenigingen (België), zonder ondernemingsnummer, komen dus enkel de statuten of de financiële staten in aanmerking. Zorg dat de documenten ondertekend werden door minstens twee bestuurders.
Formulier
⚠️
Lees a.u.b. eerst alles hierboven door voor je het formulier openklikt. Je bespaart er jezelf en ons een heleboel tijd mee.
⚠️
Lees a.u.b. eerst alles hierboven door voor je het formulier openklikt.
Stripe antwoordt doorgaans binnen de werkdag.